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FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 100€ via Mondial Relay. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
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- Belgique, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne : 5 à 7 jours ouvrés
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont les cartes de crédit (Visa, Mastercard), Apple Pay, ainsi que PayPal.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui, tous nos produits capillaires sont conçus pour convenir à tous les types de cheveux. Nous avons mené des tests rigoureux pour garantir leur efficacité, quelle que soit la texture ou la nature de vos cheveux.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, nous proposons un retour gratuit sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Bien sûr ! Nos 5 experts sont disponibles pour vous conseiller et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins. Contactez-nous via notre page Contact.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont développés dans des laboratoires par des experts pour répondre aux besoins du marché et sont fabriqués avec soin en respectant des normes de qualité élevées.
Comment bénéficier des offres et promotions ?
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